Werkstudent Performance des Customer Service (m/w/d)
REWE Group
- Stellenart:
- Werkstudent
- Arbeitgeber:
- REWE Group
- Arbeitsort:
- 50667 Köln
(Nordrhein-Westfalen)
Ort: 51063 Köln | Vertragsart: Teilzeit, befristet | Job-ID: 892469
Was wir zusammen vorhaben:
Du bist davon überzeugt, dass Kundenservice ein Differenzierungsmerkmal im Wettbewerb ist? Du hast immer die Kund:innen im Fokus und richtest dein Handeln an deren Bedürfnissen aus? Du möchtest aktiv mitgestalten und Unstimmigkeiten in ein positives Kundenerlebnis verwandeln? Dann bist du bei uns genau richtig! Bewirb dich jetzt, wir freuen uns auf dich! Als Team begeistern wir gemeinsam Kunden:innen aus unseren Märkten (REWE und PENNY) sowie aus unseren vier Online-Services.
Dich erwarten spannende Herausforderungen in einem dynamischen Handelsunternehmen mit viel Raum zur aktiven Gestaltung in deinem Aufgabengebiet.
Was du bei uns bewegst:
- Du hast alles im Blick: Du unterstützt unser Team im Performance Management, indem du tief in Daten eintauchst und deren Zusammenhänge verstehst.
- Du zeigst deine analytischen Fähigkeiten: Du erstellst Berichte und Analysen mit verschiedenen Tools (primär in Tableau), die helfen, Optimierungspotentiale im Customer Service zu identifizieren und Maßnahmen zur Verbesserung abzuleiten.
- Du übernimmst Verantwortung: Du gestaltest und optimierst das Layout von Dashboards Stakeholder gerecht, um sie sowohl informativ als auch ansprechend zu gestallten.
- Du hilfst uns, besser zu werden: Deine Arbeit unterstützt die kontinuierliche Verbesserung unserer Prozesse und trägt dazu bei, dass wir unseren Customer Service stetig verbessern.
Was uns überzeugt:
- Zuallererst deine Persönlichkeit: Du besitzt ein hohes Maß an Eigenverantwortlichkeit und Sorgfalt.
- Du bist eingeschriebene/r Student:in der Wirtschaftswissenschaften oder...
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